Présente à Mayotte depuis 2008, l’entreprise Réunion Télécom, spécialisée dans le conseil et les solutions d’encaissement pour les professionnels, a inauguré ce mercredi ses nouveaux locaux dans le centre-ville de Mamoudzou. Après Chido, l’entreprise a décidé de gagner en visibilité et de se rapprocher davantage des commerçants mahorais.
Créée il y a 36 ans à La Réunion, Réunion Télécom a commencé à développer son activité à Mayotte en 2008 avant de s’installer aux Hauts-Vallon en 2015. Mais ses locaux, situés au 4ème étage d’un immeuble, ne lui permettaient pas d’avoir de showroom ni d’accueillir facilement le public. Après le passage du cyclone Chido, l’entreprise a donc décidé de communiquer davantage sur son activité et surtout d’avoir, selon les mots de son directeur Sari Sampiero, “pignon sur rue”. C’est désormais chose faite avec l’ouverture de ses nouveaux locaux dans le centre-ville de Mamoudzou, boulevard Mawana Madi, juste à côté de la bijouterie Khodidas, en contrebas de l’hôtel Caribou.
Mais que fait exactement Réunion Télécom ? Contrairement à ce que son nom pourrait laisser penser, pas de téléphonie ! L’entreprise conseille et équipe les professionnels en solutions d’encaissement, avec des logiciels et du matériel de caisse adaptés aux besoins de chaque activité. De la petite épicerie au snack, en passant par les restaurants, les magasins de vêtements ou de bijoux, les professionnels de santé et jusqu’aux grandes enseignes telles que Sodifram, les besoins ne sont évidemment pas les mêmes.
Seules les pharmacies, dont les systèmes sont plus complexes et spécifiques, ne font pas partie de sa clientèle. “A l’origine l’entreprise a racheté sa licence à une société qui installait des téléphones dans les voitures. Comme nous faisions aussi des fax, il nous avait semblé logique à l’époque de conserver ce nom, qui peut paraître aujourd’hui un peu anachronique”, explique Sari Sampiero. Après 36 ans d’existence et une marque actuellement bien connue, il paraît compliqué aujourd’hui de modifier ce nom, d’autant plus que les priorités réelles se situent ailleurs. A Mayotte notamment, il s’agit surtout d’accompagner les professionnels et de poursuivre le développement de l’activité.
Location, maintenance et accompagnement des commerçants
Réunion Télécom propose également des terminaux de paiement électronique (TPE) en location. Une solution que l’entreprise estime plus intéressante que les petits terminaux de type SumUp puisque, lorsque le chiffre d’affaires des entreprises dépasse les 3 000 euros mensuels, les frais de ces derniers se révèlent très coûteux. L’intérêt du système de location proposé par Réunion Télécom réside principalement dans le suivi du matériel. En cas de panne, l’entreprise peut ainsi intervenir directement pour réparer ou remplacer les équipements, là où un commerçant ayant acheté seul son matériel doit également se débrouiller seul lorsque celui-ci tombe en panne. L’entreprise dispose d’ailleurs également de locaux à Pamandzi, davantage consacrés à la partie technique.
Au-delà du matériel, Réunion Télécom souhaite surtout renforcer son accompagnement des entrepreneurs mahorais dans un contexte post-Chido déjà difficile, auquel s’ajoutent des réglementations françaises de plus en plus complexes à appliquer. L’entreprise conseille ainsi ses clients afin que leurs solutions d’encaissement restent conformes aux différentes règles en vigueur. “Notre objectif est d’accompagner au mieux les entreprises mahoraises afin qu’elles puissent travailler dans le respect de la règlementation et les services que nous proposons à Mayotte sont désormais exactement les mêmes que ceux que nous proposons à La Réunion”, conclut le directeur.
Nora Godeau est journaliste indépendante à Mayotte. Elle couvre les enjeux sociaux, culturels et environnementaux du territoire, avec une attention particulière portée aux voix locales et aux initiatives de terrain.
